Learn more about: Začít se samotným návrhem online katalogu znamená zaměřit se na potřeby vaší konkrétní cílové skupiny. V praxi to znamená netvořit univerzální řešení, ale od samého začátku rozvíjet svou nabídku s ohledem na preference těch, které chcete oslovit. Storytelling zde zafunguje naplno – představte si člověka, který hledá inspiraci nebo konkrétní digitální produkt, a dává přednost jasně strukturovanému webu, kde najde vše potřebné během několika kliknutí. Při tvorbě katalogu proto začněte příběhem svého zákazníka: co řeší, co potřebuje, jakým jazykem s ním vaše značka bude komunikovat. Důvěra vzniká postupně – detailní popisy, reálné ukázky použití i promyšlená navigace podpoří lepší konverzi a vracející se návštěvníky.
U online katalogů digitálního obsahu je zásadní prezentace. Nekonečné „tabulky s položkami“ návštěvníky spíš odradí než zaujmou. Vsaďte na přehledné uspořádání, kvalitní náhledy produktů, filtraci podle kategorií a možnost rychlého dotazu či poptání bližších informací. Uživatelům pomáhejte orientovat se na základě příběhů – například jak reálný klient využil váš produkt, jaké výhody mu přinesl nebo co konkrétně řešil při jeho nákupu. Vaše vitrína by měla být nejen funkční, ale i graficky jasná a z pohledu použitelnosti příjemná na všech zařízeních.
Dostupnost a jednoduchost jsou při prodeji digitálních produktů klíčové. Pokud prodáváte například e-knihy, grafické šablony či software, pozornost věnujte i samotné cestě zákazníka až po stažení či aktivaci produktu. Jde hlavně o jasné informace – co, za kolik a jak lze získat – žádné skryté poplatky ani komplikované formuláře. Zákazník ocení možnost optání se na detaily, rychlou komunikaci i jasné podmínky stahování. Vše doplňte o užitečné tipy, jak digitální produkt správně využít. Při podnikání s digitálním obsahem vždy zdůrazňujte, že výsledky se mohou lišit a v případě otázek je nejlepší obrátit se na vaše zákaznické centrum.